Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW

Ze względu na charakter sprzedawanych produktów (treści cyfrowe: pliki PDF, materiały video, przewodniki elektroniczne), zwroty są co do zasady niemożliwe po pobraniu pliku.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY — PRODUKTY CYFROWE

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Składając zamówienie i akceptując regulamin, wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i potwierdzasz, że masz świadomość utraty prawa do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku.

REKLAMACJE

Jeśli zakupiony plik jest uszkodzony, niemożliwy do otwarcia lub niezgodny z opisem produktu, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od zakupu pod adresem cwsnmarket@gmail.com. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. W uzasadnionych przypadkach otrzymasz ponownie plik lub zwrot pieniędzy.

ZWROTY W WYJĄTKOWYCH SYTUACJACH

Jeśli zdecydujemy się uwzględnić zwrot poza standardową procedurą (np. z przyczyn losowych, mimo rozpoczęcia pobierania pliku), pobieramy opłatę manipulacyjną w wysokości 50 zł od produktu na pokrycie kosztów operacyjnych i prowizji płatniczych. Taki zwrot stanowi dobrowolną decyzję sklepu i nie wynika z obowiązku ustawowego.

WYJĄTKI — TOWARY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOM

Zwrotom nie podlegają w szczególności:
- treści cyfrowe po rozpoczęciu pobierania
- karty prezentowe
- produkty personalizowane lub dostosowane do indywidualnych potrzeb konsumenta
- produkty z wyprzedaży oznaczone jako niepodlegające zwrotom

ZWROTY KOSZTÓW

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji lub zaakceptowania zwrotu, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od decyzji. Czas księgowania zależy od banku lub operatora płatności. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: cwsnmarket@gmail.com.

KONTAKT

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji: cwsnmarket@gmail.com